Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 288k

Trang này giải thích cách 288k thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
288k Chính sách bảo mật thông tin tại 288k
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 288k. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 288k để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và bảo mật.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 288k xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 288k không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu và tài khoản tại 288k.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại liên kết và lịch sử giao dịch để xác minh nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví do ứng dụng của MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý — 288k không lưu các thông tin đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt thiết bị; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ.

Gửi yêu cầu qua live chat trên trang, email hỗ trợ hoặc kênh Telegram chính thức của 288k. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.