Tham khảo

Khám phá các điều khoản và quy định tại 288k

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ 288k — bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật tại khu vực được…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
288k Khám phá các điều khoản và quy định tại 288k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách 288k bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không có bước nào bỏ qua xác minh này. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh danh tính — bạn xác nhận qua OTP và thông tin ví đã đăng ký trước khi giao dịch được duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Trang Hỗ Trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt thiết bị; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến 288k

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Trang hỗ trợ tài khoản

Truy cập Trang Hỗ Trợ trong ứng dụng để xem lịch sử yêu cầu, trạng thái xử lý và các biểu mẫu liên quan đến điều khoản và quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và quy định tài khoản tại 288k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Trang Hỗ Trợ hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Thông báo thay đổi điều khoản được gửi trực tiếp đến tài khoản của bạn. Nếu không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực để xử lý tài khoản phù hợp.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ thông tin ví trực tiếp trên hệ thống.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn và ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.